1. Condiciones Generales. En Codikeys, nos comprometemos a ofrecer productos digitales legítimos y funcionales. Debido a la naturaleza de los productos digitales, las devoluciones y los reembolsos están sujetos a condiciones específicas.

2. Casos en los que se aceptan devoluciones. Se pueden considerar solicitudes de devolución en los siguientes casos:

Si el código de licencia proporcionado no funciona y se verifica que no se ha activado previamente.
Si el producto adquirido no coincide con la descripción que aparece en nuestro sitio web.
Si el cliente ha realizado una compra duplicada por error.
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de los 3 primeros días hábiles posteriores a la compra y proporcionar la documentación necesaria para la evaluación del caso.

3. Exclusiones de devolución. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Si la clave de licencia se ha visto, activado o utilizado en cualquier dispositivo.
Si el software se ha descargado o instalado.
Si se han realizado compras por error y el producto entregado es totalmente funcional y coincide con la descripción del sitio web.
Si la solicitud de reembolso se realiza fuera de los plazos indicados. 4. Procedimiento para solicitar un reembolso. Si cumple con los requisitos para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Contacte con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a contact@codikeys.com o por WhatsApp al +12365997928.
Indique el número de pedido y describa el problema detalladamente.
En caso de códigos defectuosos, deberá proporcionar pruebas del error (por ejemplo, capturas de pantalla del mensaje de error).
Nuestro equipo evaluará la solicitud y le informará si el reembolso se aprueba o rechaza.
Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Productos con fallos técnicos. Si el producto adquirido presenta defectos técnicos que impiden su uso, ofrecemos las siguientes soluciones:

Sustitución del producto por una nueva licencia válida.
En casos excepcionales, se emitirá un reembolso del importe pagado.
6. Cambios en la política de devoluciones. License Code se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda a los clientes que revisen periódicamente esta sección para obtener actualizaciones.

7. Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contact@codikeys.com
WhatsApp: +12365997928

Fecha de entrada en vigor: 18 de febrero de 2025